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在社群里谈论话题时，运营人员懂得挖掘用户的痛点，然后一对一的对用户进行交流沟通，给与专业的解决方案或服务，用户会感到惊喜，进而增加联络点和加深用户的信任。 不同的用户运营的方式也就不同 大多数运营人员都会犯一个错误，就是用同一种运营方式平等的对待每一位用户，但是往往就会导致效果不明显的同时运营成本又在增高。所以在确定社群的价值点后，就要对用户进行分类：分为：核心用户、适应性用户和外围用户。
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