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在我们之前的用户中,有一位做服装搭配的用户,当他在做社群运营时,只要有两次以上购买行为的用户,服装搭配师才会添加他的微信。 这是他设置的入群门槛,而后通过回访的方式对用户进行调研,从而发现用户的行为偏好、兴趣爱好以及用户特征等信息。 通过对用户信息的收集,明确了哪些用户具有哪些需求,就可以将相同需求的用户拉入相同社群,在群里引导用户聊天,然后依据用户话题给与专业的服务,例如哪些场合需要怎么搭配等等。
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