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如果社群是高客单价的产品,或者B端客户,对于这类型的客户如果是用的一些常贯的社群动作和活动,对于用户来说,并不会产生多大的效果。 这类的客户进群一般都是抱有明确的目的,像B端而言,每个客户可能存在的需求和问题都会不一样;对于这类社群,运营者应当及时做好每个客户的备注标签,了解每个客户的需求并针对性提供定制化的服务。 同时,在群内,可以定期输送一些行业内不同的案例拆解到社群,引发同领域社群的客户参与交流,并引导私聊,促成转化。
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