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这样讲有点虚，那就这样来解释，过去我们是在服务结束后，再向用户收集反馈的，而未来，我们将根据用户的实时反馈来优化产品和服务，让用户陪着产品和服务共同成长。这样带来的是信任。用户对你有较高的信任，之后你无论是什么产品，成交的难度将会大大降低。 总结： 我们根据实现业务目的与用户目的的统一这一前提，梳理出社群运营的核心模型，这个模型并非是方法论的模型，而是社群运营最本质的模型。
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