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大概在三年前,“社群营销”这个概念在创业圈里火热了起来,随后便迅速在社会上传开。
很多人经常把“社群营销”挂在嘴边,就像是20世纪20年代的中国,很多人开口闭口都提“马克思主义”一样,觉得这样很时髦,生怕不提这个概念就要落伍。
更多人呢,对一些新概念不明所以,但又怕跟不上形势,于是盲目从众、随大流的心理便占据了上风,别人说我也说。
我一直认为,任何一个高大上、生涩难懂的概念,如果人们不能用简单易懂、接地气的语言表达出来,要么是这个人还没看清本质,要么这本身就是个“伪概念”。
就像对“毛泽东思想”,我一直试图把里面一些高大上、生涩难懂的概念掰碎了,用大家能理解、能消化的方式表达,这时大家就会发现这些也没有想象中那么难以理解。
那么,“社群营销”的本质又是什么呢?如何站在《毛选》的角度上,去理解社群营销?
这还要从“社群营销”这一概念产生的背景说起。
众所周知,当前商业竞争越来越激烈,很多生意都转移到了线上,而“精准流量”就成为了电商、微商的命脉。
为了获得更多的精准流量,商家们就将粉丝们拉到一个微信群里,通过发红包、拼团、推荐有礼等方式卖货。
于是,微信群就成了“社群营销”的最初表现形式,很多人也把“社群营销”与微信群卖货等同起来。
想必大家也发现了,利用微信群进行卖货,一开始可能比较热闹,时间一久群里便一片死寂,逐渐变成了死群、广告群、鸡汤群……
很多人百思不得其解,又四处学习“社群营销”的技巧,可每次一用这些小技巧,都只能起一时作用、无法解决根本问题,时间久了又会变成死群……
我一直相信,如果我们遇到了什么问题,困扰了我们很久却一直找不到答案,那么先停下来吧,因为如果自己习惯的思维里就有答案,那怎么可能一直找不到呢?
答案一定在我们习惯的思维范围之外。
让我们回归本源:什么是“社群”?
如果你的答案依然是“以卖货为目的”的话,那么又会走入已被实践证明了的死胡同,无数人都走不通,凭什么你能走通?
事实上,“社群”并不是什么新概念,《毛选》里就有大量内容直指“社群思维”的本质!
毛主席本人,也将“社群思维”运用得炉火纯青,他将全中国各地数以百万、千万甚至亿计的农民、工人聚集成了社群,将红旗插遍了整个中国,直至1949年10月1日在北京天安门宣布中华人民共和国正式成立。
因为他领导的社群主要由工人、农民组成,所以特别将工人的锤子、农民的镰刀设计成社群的标志,如下图。
这个社群叫什么名字,不用我说,大家已经知道了吧?
虽然同为“社群”二字,但不同的人对它的定义不同,绝大多数人将它定义为卖货,可在《毛选》的思维框架里,却有着本质的区别。
那么,他是如何理解“社群”的呢?
虽然上个世纪上半期里还没有互联网,虽然《毛选》里也找不到“社群”二字,但从《毛选》的内容来看,里面却处处透露着互联网思维、社群思维。
对于“社群”,在《毛选》里的思维框架里,有不一样的见解:
社群,就是将一群有共同需求的人聚集起来,产生1+1>2的结果,组织大家一起达成共同目标的组织。
正是见解的不同,才造成了结局的不同。
接下来,让我们比较一下《毛选》里的社群思维,与普通人理解的“社群营销”有哪些不同。
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区别一:组建“社群”为了谁?
革命为了谁?这是毛泽东反反复复提到的一句话。
如果把共产党也当做一个社群的话,那么在“为了谁”这个层面,毛泽东在“八七会议”上回答的非常清楚:
革命是为了中国最广大人民的根本利益!
这看似是一句口号,但实际上这样的纲领才给具体的工作提供了保证,一切工作都是围绕着这个宗旨展开的。
毛泽东在“八七会议”上提出:中国有90%以上的人口都是农民,而所有农民的迫切需求就是土地。
只不过,农民这个群体是分散的,所以共产党就是要把有共同需要土地的农民聚集起来,把原本分散的力量组织起来拧成一股绳,产生1+1>2的效果,形成强大的力量,共同来“打土豪、分田地。”
在毛泽东心里,“全心全意为人民服务”这句话还真的不是一句空口号,而是刻在他骨子里的东西。
他将党群关系比作“鱼水关系”,常常告诫党员“从群众中来,到群众中去”,在《中国革命和中国共产党》一书中,他也详细的阐述了共产党的宗旨、纲领。
现在很多搞“社群营销”的人总爱说自己有多少多少粉丝,但我认为这是对“粉丝”一词的滥用:
仅仅是微信号里的一个好友,平时互不联系,称得上是粉丝吗?
仅仅是微信群里的一个群友,从不在群里发言,称得上是粉丝吗?
仅仅在微信群里说了几句话,下了个订单,称得上是粉丝吗?
......
那根本不叫粉丝!来看看共产党的粉丝吧:
他们愿意舍身炸碉堡,愿意飞身堵枪眼,愿意爬雪山过草地......
你所谓的“粉丝”会为你做这些吗?绝对不会!
如果你与粉丝的关系这么弱,又怎么可能在“社群营销”上成功呢?
差别的根源在哪里?
因为在“为了谁”这个本源问题上,你只是为了自己而已。
你大可以用“拼团优惠”、“推荐返利”等一大堆理由来说明是为了粉丝,但一个人发自内心的为了谁,其他人怎么可能感受不到?
就算别人真的得到了优惠,得到了返利,但明眼人都知道,这些都是套路啊,说来说去不还是为了促销卖货?为了你自己?
如果搞来搞去,都只是为了你自己,把个人利益放在优先的位置上,那么这些所谓的“粉丝”又凭什么愿意一直配合你长期购物、推荐好友呢?于是,社群里一片死寂的结果就发生了......
那么,有什么套路能让“社群营销”持久呢?
拜托,放下“套路”的想法吧,谁都不傻!
多一些真心,少一些套路,在“为了谁”这个初心的层面上重新定位思考一下吧!
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区别二:维护“社群”依靠谁?
在“八七会议”上,毛泽东阐释得非常清楚:
革命为了谁,谁就是我们依靠的力量!中国有90%以上的人口都是农民,农民阶级就是我们可依靠的力量!
共产党依靠的就是最广大的人民群众,用现在时髦的话说,最广大的人民群众也是共产党的铁杆粉丝。
共产党代表了中国最广大人民的根本利益,依靠了千千万万个铁杆粉丝,干革命怎么可能不成功呢?
我们在“社群营销”里总是提及一个词--粉丝裂变,意思就是依靠“老粉丝”来裂变出“新粉丝”,使社群平台上的“粉丝”越来越多。
那么,玩“粉丝裂变”最厉害的社群是哪个?
当然是共产党,1921年7月份,共产党刚成立时仅有50多名党员,如今已近1亿名党员!
对于这种发展速度,毛泽东生动的比喻为“星星之火可以燎原”。
于是很多人又陶醉了:我们玩“社群营销”,也来个“星火燎原”吧!
可现实告诉你“想得美”:往往是“新粉丝”还没裂变出来呢,“老粉丝”又流失了......
为什么呢?问题的核心就在“依靠谁”这个层面。
只有回答了“为了谁”的问题,才能回答“依靠谁”的问题。
共产党的纲领是为了最广大的人民,所以就可以依靠最广大的人民进行“星火燎原”。
你只是为了卖货,为了自己,所以可以依靠的力量就只有自己。只靠自己怎么可能实现“粉丝裂变”呢?即便有人为了返利而进行分享,那也注定难以持久化、扩大化。
说来说去,一切的根源都是“为了谁”这个根源性问题,“纲领”层面的缺失不可能通过“方法”层面的努力来弥补。
这就是为什么,一旦进入“卖货”的思维胡同,你的社群就会不长久。
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区别三:“社群”能满足用户什么层次的需求?
同样是在“八七会议”上,毛泽东一针见血的指出:农民最需要土地,只要让最广大的农民耕者有其田,农民就会行动。
换句话说,农民们加入了共产党,就有机会获得土地,这对于这一群体来说,是难以抗拒的深层次需求!
农民们个体的力量是分散的、弱小的,单凭个人的力量难以获得土地,只有当他们加入了共产党,依靠组织整体的强大力量,产生了1+1>2效果的时候,才能获得土地。
在这种情况下,他们怎么可能不拥护共产党呢?
反观当今的“社群营销”,绝大多数人都以卖货为目的,满足的都是一些诸如好吃、好看、好摸、好玩之类的浅层次需求,试问怎么牢牢抓住粉丝的心?
更要命的是,其他平台也在搞“社群营销”,卖的货比你更好吃、更好看、更好摸、更好玩,返的利比你更多,试问粉丝凭什么有忠诚度?
遥想共产党当年,那些受尽剥削、连温饱问题都难以解决、觉得自己低人一等的贫苦老百姓,却在共产党的组织里体验到了久违的温暖。也只有共产党,才愿意发自内心的关心他们的疾苦!
这种深层次的需求,根本没有其他任何组织能取代!
归属感,是人性深层次的极度渴望!只要满足了人的归属感,他就一辈子是你的忠实粉丝了。
世界上的事,其实很公平:
如果你的社群能满足对方深层次的需求,那么对方就是忠实的粉丝,反之就不能;
如果你的社群能满足对方长期的需求,那么对方就是长期的粉丝,反之也不能。
如果你真的想要自己的社群互动性强、活跃度高,那只有一条路:想办法有长期、深层次的价值输出。
那么,现在做“社群营销”的人请自问一下:我满足对方什么层次的需求呢?
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区别四:“社群营销”谁受益?
1949年,解放战争已经迎来了胜利曙光,新的国家即将成立!
此时,很多人心中都有一个疑问:对于这个新兴的政权,应创造什么样的体制呢?这样的体制会让谁受益呢?
于是,1949年6月30日,在共产党即将迎来28岁生日之际,毛泽东发表了《论人民民主专政》一文,里面明确说明:
创造一个由人民当家做主的国家。
这是一个新体制,不同于以前的封建王朝体制,那种体制只能让皇宫贵族、王侯将相这些少数人受益。
用大白话讲,如果把共产党比作一个社群的话,那么这个社群想达成让最广大人群都想要、都受益的结果,而非只有少数人受益的结果。
既然是多数人受益,那么自然会有多数人拥护了!
从本质上讲,“社群思维”必须面对“多数人受益”和“少数人受益”的辩证问题,也正如《孟子》一书中说到的“得道多助,失道寡助”。
那么,当下很多人搞“社群营销”,是想达成什么结果?无非就是想多卖出一些货,多赚一些钱而已。
最终的受益人是谁?无非也就是卖货人自己。
在这个产品、广告满天飞的时代,用户本来就不缺货,如果搞“社群营销”为的是自己,受益人也是自己,那么请问怎么持久,怎么裂变?
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区别五:“社群营销”如何达成结果?
“社群营销”里经常提及一些高大上的概念--去中心化、自组织、自裂变......是不是又觉得太生涩难懂呢?
其实这些概念都不难理解,直接用一个接地气的例子就可以说明--蒲公英的繁殖方式:
只要风一吹,蒲公英的种子就散布到周围的土地上,然后生根、发芽、成草,随之又产生下一轮的传播......
种子四处飘散、落地、生根,这就是“去中心化”;
种子生根后自动发芽、成草,这就是“自组织”;
长成一棵成熟的蒲公英之后,又可以按照上述方式进行下一轮传播,这就是“自裂变”。
以如此方式进行传播,蒲公英的数量就可以呈“几何性增长”。
那么,当年共产党如何做到“去中心化、自组织、自裂变”的呢?
我们可以看到,“打土豪、分田地”的口号深入人心,农民们竞相传播,共产党支持各地成立农村革命根据地,在各地派遣政委传播共产主义思想,让农民知道只要加入了共产党,就有机会获得土地!
就这样,“共产主义”理念就像蒲公英的种子一样四处传播,在广大农民群体里实现了去中心化、自组织、自裂变。
只要仔细阅读《毛选》,我们会发现里面更多探讨的是战略层面、思想层面、方法论层面,很少探讨具体的方法。
并不是毛主席对具体的方法不感兴趣,因为他看到了战略层面、思想层面的极端重要性:
“社群”的本质是人,只要共产党从内心深处激发了工人、农民的渴望,成千上万的工人、农民会自己去寻找方法的,他们也一定会寻找到千千万万个方法。
反观现在很多搞“社群营销”的人,只关注方法的层面,他们用“特大优惠”、“感恩回馈”、“分享有礼”、“积分返利”等字眼吸引用户,写的文案把自己都感动哭了,可偏偏用户们不买账......
为什么呢?因为用户们天天都看到这些消息,选择面也太多了,已经麻木了。
事实上,只要“为了谁、依靠谁”能定位清楚,“如何达成”这个问题也就有了答案。
不管你使用任何方法,只要你是为了卖货、为了自己,用户们自然会觉得这与自己没什么利益关系,这样你也就只能依靠自己了。
说一千道一万,一颗真心比千万种套路更能打动用户!
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好了,说了这么多,我猜一定会有人心里嘀咕:
关于社群营销,说了一大堆:为了谁、依靠谁、满足什么需求、谁受益、如何达成结果......简直是飘在天上难以落地,说这么多虚的有什么用?还不如说几招上手就能用的呢!
是的,当我们思维不升级的时候,确实对这些“虚”的东西不感兴趣,只是一味的找方法,直到把方法层面的“招术”都试完了还依然无效,才开始意识到是否要从“道”的层面重新思考。
后来看到了一段真实的故事,加深了我的这个看法:
2000年开始全球互联网泡沫破裂,使中国大量互联网企业面临着生存困境。2001年1月,阿里巴巴账上只剩下700万美元,按照当时的烧钱速度,阿里巴巴最多只能坚持半年。
危急关头,马云委派关明生做新上任的COO,作为曾在通用电气任职15年的商场老手,关明生一上任,就帮助阿里巴巴梳理了自己的使命、价值观、纲领。
当时阿里巴巴很多员工觉得这很虚,还不如接两个订单来得实际,光听这些形而上的,对危机中的公司有什么帮助?
可事实证明,关明生的这一举动不仅使阿里巴巴在2001年底就实现了盈利,而且阿里巴巴的使命、价值观、纲领成为了之后吸纳人才、吸引合作伙伴、战略执行等层面的重要保证!可以说,没有这些“虚”的东西,就没有之后的阿里巴巴。
此后,我又研究了很多成功人士的传记,发现了一个共同点:
越是有战略性、大局性思维的人士,越是关注“虚”的层面,之后才落地到“实”的层面。
相反,那些只求于“术”,只图短期见效的人,无一例外的会在其思维的局限里打转转,还百思不得其解......
商业是发展的,方式是迭代的,相信“微信群卖货”只是“社群营销”的最初表现形式。随着时间的推移,越来越多的人就会发现:此路不通!
就像是100年前那个内忧外患的年代,无数爱国志士都在寻求救国之路,在碰了无数次壁之后,才发现很多路都不通!
随后,毛泽东借鉴了前人的经验教训,又回归到本源问题上思考,才为中国找到了出路:
只有社会主义才能救中国!
如果你是为了求“社群营销”的方法来看此文,那么对不起,你应该会失望,这里没有讲具体的方法。
市面上关于方法的书太多太多了,可绝大多数都没解决“社群营销”的根本问题:用户需要的不是一堆套路,而是一颗真心!
如果想解决根本问题,请从根源上重新问自己:
“社群营销”为了谁?依靠谁?满足什么需求?谁受益?如何达成结果?
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